İade ve İptal Şartları
isletmeekspertizi.com
isletmeekspertizi.com üzerinden satın alınan hizmetler tamamen dijital ortama dayalı analiz ve ekspertiz raporlama süreçlerini kapsar. Sitemizde fiziksel ürün satışı yapılmamaktadır.
1. İade ve Değişim Yapılamayacak Durumlar
Dijital analiz ve ekspertiz hizmetlerimiz, tüketicinin talebi veya kişisel/kurumsal verileri doğrultusunda elektronik ortamda anında üretilen ve teslim edilen gayrimaddi hizmet niteliğindedir.
Mevzuat uyarınca: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı, iade ve değişim imkânı bulunmamaktadır.
Hazırlanan analiz raporları kişiye/işletmeye özel üretildiği için teslim edildikten veya sistem üzerinden erişime açıldıktan sonra iade alınamaz ya da başka bir hizmetle değiştirilemez.
2. Teknik Hata ve Mükerrer Ödeme İadeleri
Ancak aşağıdaki istisnai durumlarda müşteri memnuniyeti kapsamında işlem yapılmaktadır:
- Mükerrer (çift) çekim: Sistemsel veya banka kaynaklı bir hata nedeniyle aynı sipariş için kartınızdan mükerrer ödeme alınması durumunda, fazla çekilen tutar tespit edilerek 7 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta aynen iade edilir.
- Teknik ifa imkânsızlığı: Ödeme alındığı hâlde sistem altyapısından kaynaklı teknik bir arıza sebebiyle analiz raporunun hiçbir şekilde üretilememesi ve bu durumun 48 saat içerisinde giderilememesi hâlinde, ödenen hizmet bedeli müşteriye iade edilir.
3. Destek ve İletişim
İade, teknik aksaklık veya ödeme sorunları ile ilgili her türlü talebinizi sipariş numaranız ile birlikte destek@isletmeekspertizi.com e-posta adresimize iletebilirsiniz. Destek ekibimiz en geç 24 saat içerisinde tarafınıza dönüş sağlayacaktır.